El
90%
que la encuesta no ve
Iceberg del consumidor: solo la punta responde encuestas. Todo lo demás decide compras.
SUPERFICIE — LO QUE MIDE LA ENCUESTA
Lo racional
10% · consciente
Freud: consciente · MacLean: neocórtex
“Quiero un carro con buen rendimiento.”
Los hábitos
15% · preconsciente
Freud: preconsciente · Maslow: pertenencia
Siempre compras la misma marca. Sin pensarlo.
La tribu
25% · límbico
MacLean: límbico · Maslow: estima, social
Estatus, envidia, pertenencia, señalización.
El instinto
50% · reptiliano
Freud: inconsciente · MacLean: reptiliano · Maslow: seguridad, fisiológicas
Supervivencia, mating, dominancia, miedo a la muerte.
HAPPY LEMON
Síntesis: A. Maslow (1943) · P. MacLean (1990) · S. Freud (1915) — aplicado al comportamiento del consumidor
luisrochag.com